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520狂揽5.57亿GMV,这家电商是如何做到的?

发表时间:2020-05-21 12:07:00  来源:野望文存  浏览:次   【】【】【


近十多年来,随着互联网的高速发展,我们的生活方式早已被改变。购物不再需要前往门店,打开手机,登录各大电商平台,挑选、放入购物车、支付仅需3步操作,就能完成购物。


电商平台虽多,却各有所长。

我们最为熟悉的淘宝,包罗万象,只有你想不到,没有淘宝不卖的。

凭借IT产品销售起家的京东,现在正逐渐变成一个综合商品销售的门户。

苏宁则专注于家电行业,近年也拓展了家装建材品类。


各大电商平台虽然起步时各有所长,但近年来的发展方向却逐步趋同,所卖的商品品类越来越齐全,越来越相似,那么如何在各大电商节点抢占用户,力夺销售冠军成为这些电商平台的必争之战。

而就在刚刚过去的520电商大节中,有一家电商平台一天便狂揽5.57亿GMV,在销售行列中成绩瞩目,它就是被整个电商行业忽略了的小众品类——文玩类APP「微拍堂」
 
微拍堂最为文玩电商行业的独角兽,它的电商模式又是如何破局而出的呢?




直播:以竞拍开辟新形势




2019年,被称为直播电商元年,直播电商正在成为新经济模式中最火爆的一个,直播网络力量的势崛起,使得“直播+电商”一度被众多企业视为新的发展机遇。

从传统电商到直播电商的私域流量革命,把握用户需求,追随消费升级趋势,做高品质、定制化的产品和服务是新零售时代的核心。随着李佳琦、薇娅这些头部电商直播的窜火,“电商+直播”的模式呈现出了遍地开花的行业景象。


与众不同的是,微拍堂通过“竞拍+直播+鉴宝+社交”开辟了文玩电商的全新商业模式,从而解决了文玩行业交易难,定价难,鉴定难,入门难这4大门槛问题。除此之外,消费者通过反复出价,竞争,到最后价高者得这样一个过程,大大增加了用户与平台、用户与用户之间的互动,增强了对平台的粘性。2015年上线至今,微拍堂已突破了5000万用户,520活动狂揽5.57亿GMV。




服务:差异化树立行业标准




电商服务的水平,决定了消费者对其的信任和忠诚。例如我们所熟知的“7天无理由退货”服务,就是2014年3月15日开始执行的“新消法”给了网购消费者这项的权利,自此各大淘宝、京东、苏宁等等热门电商网站响应并实施。包括基本的客服服务、投诉响应等,在这些相同服务标准下,电商平台的专属服务便成了吸引消费者的王牌,如京东开辟了专属物流系统,承诺次日到达,让消费者享受到VIP式待遇。



在电商行业,“假货”问题是行业通病。在文玩艺术品业,尤其突出,“假货、赝品”更是历史悠久的顽疾。在文玩消费维权过程中,鉴定无门,一直是行业痛点。
 
【线下鉴真阁 从平台部分需求升为行业刚需】

2016年,微拍堂提出新增功能服务“鉴真阁”,平台消费者可先鉴后付(拍品先鉴定后付款)”,前期旨在为有争议的买卖双方提供拍品鉴定服务。随着鉴定需求的增加,鉴真阁逐步从平台需求转变为面向全社会大众用户文化艺术品鉴定服务平台。
 
目前鉴定服务覆盖热门的翡翠、和田玉、松石、黄花梨、钱币等25个分类。并在北京、江苏、浙江、广东、上海5个城市提供对应品类本地化鉴定服务,与北京众诚国鉴收藏品鉴定有限公司、浙江省黄金珠宝饰品质量检验中心、南京保粹等国家、省级、行业权威机构合作。
 
【线上直播鉴宝 信息平权让消费者鉴定服务零门槛】

2019年10月微拍堂上线“直播鉴宝”功能。通过互联网赋能,将当下潮流直播元素加入文玩鉴定环节,邀请行业专业鉴定师入驻,平台已超50位常驻鉴定师,涵盖7大品类。在线直播鉴宝,便捷高效、互动性趣味性强,让那些藏友更系统地了解文玩知识快速“入门”。
 
这也突破了传统文玩鉴定时空的限制,成为线下鉴定有效补充,为国内文玩艺术品鉴定生态的完善和优化作出了创新实践。
 
【有证链计划 追溯商品根源可信可追踪】

“有证链计划”是微拍堂鉴定生态产业链中重要一环,它是新一代电子防伪证书,具有唯一性、可追踪性、不可篡改、永久性等特点,第三方鉴定证书将以防伪加密形式存储,用户可以通过扫码查询电子证书。目前,微拍堂有证链项目已与国内20余家国家级专业鉴定机构建立了深度合作关系。


在维护消费者权益方面,微拍堂即将成立A-fans粉丝俱乐部,将邀请粉丝俱乐部成员共同参与平台管理,担任“监管者”。在日常中,消费者可巡检举报违规商家,粉丝俱乐部成员将根据消费提起的案诉行使判决权,对违规商家是否进行处罚。这也是文玩电商行业在用户维权方面所作出的创新举措。



营销:年轻化,玩出圈




作为一个小众文化品类,大大小小的文玩品牌一直沉溺于自己的传统圈层中不被大众所看见,狭隘的固有流量所创造的电商价值更是难以提升,因此“出圈”成了品牌最高效的一种营销方式,此次520微拍堂便成功地抓住了机会。

借助2019年“盘”在互联网上迅速火热起来的契机,2020年微拍堂深入挖掘年轻人群对盘文玩的情感痛点,打出520#爱ta就盘ta#的创意主题,并拍摄了魔性创意广告,同时与相声界跨界,邀请了新晋相声演员金霏陈曦打造了一支相声味儿的TVC,将传统和新潮盘玩出圈,更有回忆专用小马甲、Bigger研究所、多余和毛毛姐、满哥与周周等微博&抖音红人掀起一阵跟风热潮,#爱ta就盘ta#微博热搜话题量破亿,更有文玩之美、重器海报等创意传播,为微拍堂品牌注入了年轻化的基因。创意输出的同时,520盘5亿红包最终又将流量导向APP电商平台,实现销量转化。


微拍堂文玩电商打破传统零售的僵局,结合自身品牌的特点不断创新模式,并逐渐向年轻化方向转型,让更多的年轻人关注文玩行业,为文玩电商导入更多新鲜的用户群体,它也将更有力量和底气成为文玩电商的标杆,中国文玩未来可期。


责任编辑:蔡学森